PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS

1. PAGRINDINĖS GRĄŽINIMO SĄLYGOS
1.1. 14 dienų taisyklė: Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų, tačiau ši teisė yra ribojama dėl prekių pobūdžio (žr. 2 punktą).
1.2. Prekės būklė: Grąžinama prekė privalo būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Prekė negali būti naudota, dėvėta, sušukuota, kirpta ar kitaip modifikuota.
1.3. Higienos reikalavimai: Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. 9 p., kokybiškos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, nėra grąžinamos.

SVARBU: Perukai, tupetai ir kiti galvos odos gaminiai laikomi higienos prekėmis. Jei Pirkėjas pažeidžia pakuotės apsaugines plombas, tinklelius ar etiketes, prekė laikoma išpakuota ir praranda teisę į grąžinimą.

2. KADA PREKIŲ GRĄŽINTI NEGALIMA?
2.1. Individualūs užsakymai: Jei perukas ar tupetas buvo pagamintas, dažytas, kirptas ar kitaip modifikuotas pagal individualius Pirkėjo nurodymus, jis yra nekeičiamas ir negrąžinamas.
2.2. Naudotos prekės: Higienos sumetimais pasimatuotos (tiesiogiai ant galvos, be specialaus higieninio tinklelio), suprakaituotos, kvepalų ar plaukų priežiūros priemonių kvapą įgavusios prekės atgal nepriimamos.
2.3. Pažeistos pakuotės: Jei prekė grąžinama ne originalioje ar nepataisomai sugadintoje pakuotėje, Pardavėjas turi teisę grąžinimo nepriimti.

 

3. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS GRĄŽINIMAS
3.1. Jei prekė turi gamybinį broką (pvz., defektuotas pagrindo tinklelis, netolygus plaukų prisiuvimas), Pirkėjas turi teisę:

  • Reikalauti nemokamai pašalinti prekės trūkumus (jei tai įmanoma).
  • Reikalauti pakeisti nekokybišką prekę analogiška kokybiška preke.
  • Reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.

3.2. Natūralus plaukų slinkimas naudojimo metu, spalvos blukimas dėl saulės poveikio ar plauko šiurkštumas dėl netinkamos priežiūros nėra laikomi gamybiniu broku.

 

4. GRĄŽINIMO PROCESAS
4.1. Informavimas: Prieš grąžindamas prekę, Pirkėjas privalo raštu (el. paštu) susisiekti su MB „Plaukų diva“ ir nurodyti užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
4.2. Siuntimas: Kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
4.3. Pinigų grąžinimas: Pinigai už grąžintą prekę (išskyrus pristatymo išlaidas) grąžinami per 14 dienų tik po to, kai Pardavėjas gauna prekę ir įvertina, ar nebuvo pažeisti higienos reikalavimai.

0